AI-ассистенты и боты

AI-ассистент эмоциональной поддержки в Telegram и MAX

Заказчик: Продуктовый AI-кейс

AI, который ведёт бережный диалог, учитывает контекст пользователя и адаптирует ответы под эмоциональное состояние. Главная идея продукта — не просто дать пользователю ответ от нейросети, а создать ощущение живого, бережного диалога, в котором можно остановиться, сформулировать свои мысли и почувствовать, что тебя услышали.

AI-ассистент эмоциональной поддержки в Telegram и MAX

Описание проекта

Создали AI-продукт для контекстной эмоциональной поддержки в Telegram и MAX — с собственной логикой диалога, настройкой поведения модели и модерацией чувствительных тем. «Когда некому» — AI-бот эмоциональной поддержки для женщин, созданный как пространство, где можно выговориться, когда рядом нет человека, с которым хочется или получается поговорить.
Пользователь может написать о своём состоянии, переживаниях, тревогах или сложной ситуации и получить внимательный, эмпатичный ответ без осуждения, давления и непрошенных советов.

Задачи клиента

Создать AI-продукт, способный поддерживать естественный и деликатный разговор на эмоционально чувствительные темы.

Перед разработкой стояли несколько ключевых задач:

  • сделать общение максимально простым — пользователь просто открывает бота и начинает писать;
  • создать естественный диалог вместо стандартного формата «вопрос → ответ»;
  • настроить AI на эмпатичную и бережную коммуникацию;
  • исключить осуждение, давление и шаблонные реакции;
  • корректно обрабатывать чувствительные темы и потенциально опасные сценарии;
  • обеспечить конфиденциальный и анонимный формат общения;
  • реализовать продукт непосредственно внутри привычного интерфейса мессенджера.

Решение

Разработали AI-бота «Когда некому» на базе Python и LLM с интеграцией в Telegram и MAX.

Ключевым элементом проекта стала настройка поведения AI. Мы разработали систему промптов и правил диалога, которая определяет не только содержание ответа, но и его тон, контекст и допустимые сценарии взаимодействия.

AI анализирует сообщение пользователя и формирует ответ с учётом контекста предыдущего диалога, сохраняя естественность общения и избегая механических шаблонов.

Отдельное внимание уделили модерации чувствительных тем и безопасным сценариям взаимодействия. Это особенно важно для AI-продуктов, работающих с эмоциональным состоянием человека.

В результате получился не просто чат с нейросетью, а специализированный AI-продукт с собственной логикой общения, правилами поведения и пользовательским сценарием.

Как работает ассистент:

01 — Пользователь пишет
Описывает ситуацию, эмоции или просто начинает диалог.

02 — AI анализирует контекст
Определяет смысл сообщения и эмоциональный контекст.

03 — AI формирует ответ
Выбирает подходящий стиль и сценарий диалога.

04 — Модерация
Контролируются потенциально чувствительные темы.

05 — Ответ пользователю
Бережный, контекстный ответ в Telegram/MAX.

Технологию можно адаптировать под задачи, где клиенту нужен персональный AI-диалог 24/7.

Результат

Запущен полноценный AI-бот эмоциональной поддержки «Когда некому», доступный пользователям непосредственно в мессенджере.

Пользовательский путь максимально простой:

открыл → написал, что чувствуешь → получил внимательный ответ → продолжил диалог.

Проект показывает, как с помощью LLM можно создавать не только корпоративных ассистентов и автоматизацию, но и продукты с эмоционально сложным пользовательским сценарием, где качество AI определяется не только точностью ответа, но и тем, как именно система ведёт диалог.

Результат — AI-сервис, который превращает нейросеть из инструмента генерации текста в персональный диалоговый продукт.

Похожие кейсы

AI видит продукты — AI придумывает, что приготовить

AI видит продукты — AI придумывает, что приготовить

Разработали AI-помощника, который распознаёт продукты на фото и превращает их в персональные рецепты. Computer Vision + LLM + Telegram/MAX. Аналогичный подход можно применить к любым задачам, где AI должен понимать изображение, текст и формировать персональный результат.

Подробнее
AI-ассистент поддержки с аналитическими выводами для бизнеса

AI-ассистент поддержки с аналитическими выводами для бизнеса

Мы превращаем службу поддержки в интеллектуальный контур бизнеса. Поддержка перестала быть только сервисной функцией и стала источником данных для улучшения продукта и клиентского опыта. Клиент → AI-поддержка → обращение → AI-анализ → бизнес-инсайт → улучшение продукта

Подробнее
Автоматизация партнёрского маркетинга

Автоматизация партнёрского маркетинга

От поиска партнёра до размещения — весь процесс работает автоматически. Бот автоматически помогает владельцам каналов находить подходящих партнёров, договариваться о взаимных размещениях и управлять рекламными обменами.

Подробнее